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lunes, 27 de enero de 2025

Machu Picchu atrapado en el desorden: La ineficiencia del sistema de reservas golpea al turismo

 



Pese al prestigio internacional de la gastronomía y los paisajes peruanos, la desorganización estatal y la falta de control en la venta de entradas a Machu Picchu han generado pérdidas millonarias y descontento en el sector turístico.

Pese a los galardones que Perú obtiene por su gastronomía y atractivos turísticos, la deficiente gestión del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo debilita gravemente al sector. En 2024, el turismo receptivo solo se recuperó un 74.2%, un resultado preocupante si tomamos en cuenta que el ingreso de turistas en 2019. Según cifras de Comex Perú, aún nos falta recuperar más de 1 millón de turistas extranjeros.

Si a la falta de promoción del turismo le sumamos el ineficiente servicio de venta de entradas a Machu Picchu, la situación empeora. El 19 de diciembre de 2024 se habilitó el sistema de reservas para el ingreso a Machu Picchu a través de la plataforma tuboleto.cultura.pe, la cual colapsó al tener problemas en su interfaz. Esto provocó que muchos usuarios se quedaran sin entradas. Si bien se intentó subsanar las fallas, el 3 de enero de 2025 el sistema se saturó nuevamente.

Pese a los inconvenientes con la plataforma, las autoridades del sector en Cusco se rehúsan a tercerizar el servicio a un privado. Recordemos que, la decisión de que el Estado continúe haciéndose cargo de este servicio se produjo tras las constantes protestas de diferentes gremios, las cuales generaron pérdidas de S/2.5 millones al día, que se negaron a que la empresa Joinnus sea la elegida para este fin.

En su momento, argumentaron que la elección era arbitraria y perjudicaría a los negocios locales, sin embargo, información de medios de la región revelaron que la venta por Joinnus aparentemente atentaba con la red de venta informal de entradas organizada por agencias y funcionarios de la Dirección Regional de Turismo de Cusco, las cuales encontraron un nicho de negocio ante las fallas recurrentes de la primera plataforma habilitada en 2005 para la venta de boletos, la cual fue observada por la Contraloría, entidad que advirtió sobre malos manejos en la administración del sitio web.

Es preciso señalar que el Ministerio de Cultura identificó alrededor de 80,000 ingresos fantasma al santuario en 2023, lo cual representa la pérdida de ganancias de hasta S/12 millones para los operadores turísticos, dinero que nunca llegó a las arcas públicas. Asimismo, se estima que estas agencias de venta informal lograron recaudar aproximadamente S/60,000 diarios en el mismo periodo ante la falta de control del Estado.

Para José Ignacio Beteta, presidente de la Asociación de Contribuyentes del Perú,“todas las maravillas del mundo y los sitios turísticos más concurridos a nivel mundial ofrecen sus entradas a través de plataformas modernas, digitales y verdaderamente eficientes. Lo importante es lograr que más turistas lleguen. Una vez ahí, las oportunidades se multiplican para todos, especialmente para los pequeños emprendedores”.

 

 

 

 

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