·
También se abordaron temas sobre la
facturación del consumo de energía eléctrica en el estado de emergencia.
·
El
objetivo es brindar una mejor atención a todos los clientes.
Fortaleciendo
el servicio y la atención que brindan a todos sus clientes, trabajadores de la
empresa Hidrandina participaron de una capacitación brindada por OSINERGMIN,
sobre temas relacionadas con la facturación del consumo de
energía eléctrica en tiempo de estado de emergencia, el tratamiento de las
deudas y la aplicación del bono de electricidad.
Tres
expositores de OSINERGMIN, institución que supervisa las actividades de las
empresas eléctricas del país, desarrollaron este último martes de manera
virtual temas de sumo interés por la situación de emergencia sanitaria que
estamos atravesando.
Como
parte del desarrollo de la capacitación se revisó las Resoluciones emitidas por
el OSINERGMIN, en cuanto al procedimiento a seguir para la atención de los
usuarios respecto a las inquietudes sobre la prestación del servicio, así como
los lineamientos para la aplicación del bono de electricidad, que abarca desde
la identificación de los beneficiados hasta el procedimiento para el pago y el
manejo de saldos.
Cabe
indicar que durante esta sesión virtual se abordaron también las medidas
extraordinarias dictadas por el gobierno para el sector eléctrico como el
Decreto de Urgencia N°035-20220 y el Decreto de Urgencia N°062-2020, referido a
la continuidad de la prestación de los servicios de energía eléctrica, y al
fraccionamiento de recibos pendientes de pago.
Hidrandina
continúa trabajando y respondiendo a consultas, solicitudes y emergencias
reportadas por sus usuarios a través de su Facebook Hidrandina, Serviluz
0801-71001, WhatsApp 948327474, correo electrónico
atencionhdna@distriluz.com.pe o ingresando a su oficina virtual www.distriluz.com.pe/hidrandina.
No hay comentarios.:
Publicar un comentario