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El organismo regulador brindó orientación sobre temas
de facturación y el uso de la herramienta Checa tus líneas.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones (OSIPTEL) realizó ferias informativas en las provincias de
Otuzco y Chepén, en la región La Libertad, con el objetivo de orientar a los
ciudadanos sobre sus derechos como usuarios de los servicios públicos de
telecomunicaciones y promover el uso de sus herramientas digitales.
Las actividades se desarrollaron el 16 y 19 de junio,
respectivamente y permitieron brindar atención y orientación sobre temas
facturación, procedimientos de reclamo, baja de servicios y el uso de
herramientas digitales implementadas por el organismo regulador.
Una de las principales consultas de los asistentes
estuvo relacionada con la verificación de líneas móviles registradas a su
nombre. Ante ello, especialistas del OSIPTEL explicaron el funcionamiento de la
herramienta digital Checa tus líneas (https://checatuslineas.osiptel.gob.pe), plataforma que
permite conocer cuántas líneas telefónicas están asociadas a un documento de
identidad y reportar aquellas que no son reconocidas.
Asimismo, durante la jornada en Otuzco, representantes
del OSIPTEL sostuvieron una reunión con funcionarios de la municipalidad
provincial para informar sobre las funciones del organismo regulador. Además,
capacitaron a gobernadores distritales en el uso de las plataformas digitales orientadas
a la protección de los usuarios.
En Chepén, el personal del OSIPTEL monitoreó los
centros de atención de las empresas operadoras Claro, Bitel, Movistar y Entel, a
fin de verificar las condiciones de la atención brindada a los usuarios.
También se realizó una capacitación dirigida al personal del Departamento de
Investigación Criminal (Depincri) sobre el Módulo de Consulta Especializado
para Entidades del Estado, herramienta que permite acceder en tiempo real a
información vinculada a equipos y líneas móviles relacionados con delitos o
investigaciones.
Ante cualquier consulta, los usuarios pueden
comunicarse con el FonoAyuda 1844 o acudir a la oficina regional de OSIPTEL en
La Libertad, ubicada en la calle Paraguay 139, urbanización El Recreo, en
Trujillo.
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