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De acuerdo con la Encuesta Residencial de Servicios
de Telecomunicaciones (Erestel) del OSIPTEL, el uso de la banca electrónica se
multiplicó por más de cuatro, tras pasar de 18.4 % en 2023 a 75.6 % de peruanos
al cierre de 2025.
Tres de cada cuatro peruanos que usan internet
lo hacen para acceder a la banca electrónica desde una conexión móvil o
fija, de acuerdo con la última Encuesta Residencial de Servicios de
Telecomunicaciones (Erestel) del Organismo Supervisor de Inversión Privada
en Telecomunicaciones (OSIPTEL).
Se trata del mayor crecimiento observado en las
diferentes formas de uso de internet, pues el porcentaje de personas que
realiza sus operaciones a través de la banca digital se multiplicó por más de
cuatro, tras pasar de 18.4 % en 2023 a 75.6 % al cierre de 2025, cifra que
revela el avance de la inclusión financiera y el crecimiento de la
digitalización de la economía.
Este avance responde, principalmente, a la
consolidación del uso de billeteras digitales (Yape, Plin, entre otras) y a la
interoperabilidad entre entidades bancarias, que permiten gestionar de manera más eficiente las actividades
financieras.
Según los datos de la Erestel, también se evidenció
un crecimiento en el uso de internet para hacer llamadas a través de
aplicaciones como WhatsApp, Zoom, Meet, entre otros. que
alcanzó el 82.5 % del total en 2025, lo que significa un incremento de
alrededor de 30.5 puntos porcentuales respecto a 2023 (52.0 %).
Otras formas de uso de internet que mostraron un
avance respecto a 2023 fueron la búsqueda de información o consulta sobre
noticias (65.9 %), ver videos o escuchar audios sin descargarlos (63.3 %) y
revisar el correo electrónico (46.3 %).
Sin embargo, el 96 % de los encuestados respondió
que usa internet, principalmente, para acceder a las redes sociales y a la
mensajería instantánea, reafirmándose como el uso más difundido entre los
internautas de todo el país.
La Erestel 2025 evidencia que el Perú está en una
nueva fase de transformación digital, donde internet y los conocimientos
digitales de los peruanos para utilizar este servicio, son aprovechados
diariamente para realizar actividades financieras rápidas y cada vez más
interoperables.
Para conocer todos los resultados de la Erestel
2025, pueden acceder a: https://sociedadtelecom.pe/2026/05/19/encuesta-residencial-de-servicios-de-telecomunicaciones-erestel-2025/
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