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193 líneas móviles estaban registradas a nombre de un
solo usuario, quien desconocía haberlas contratado.
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La renovada herramienta Checa tus líneas ahora ayuda a
usuarios del servicio móvil a solicitar la baja de líneas móviles que no
reconocen haber contratado.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que, según el reporte de las empresas
operadoras, un total de 38 940 líneas móviles no reconocidas fueron dadas de
baja, luego de que los usuarios registraran sus casos a través de la renovada
herramienta Checa
tus líneas, en los primeros tres meses, desde su marcha blanca.
Entre el 12 de diciembre de 2025 y 12 de marzo de 2026,
mediante el aplicativo Checa tus líneas del OSIPTEL, un usuario reportó que
contaba con 193 líneas móviles que estaban registradas a su nombre y desconocía
haberlas contratado. También se detectó a usuarios con 182, 123 y 122 líneas no
reconocidas.
Esta información muestra que persiste el problema de suplantación de identidad en la contratación de líneas móviles, ya que,
en estos tres meses, más de 10 000 personas han solicitado la baja de 42 053
líneas móviles.
De la cantidad total de solicitudes, se desestimó o
rechazó la baja de 983 líneas, porque las líneas vinculadas pertenecían a otro
operador, había múltiples reportes por la misma línea o se identificó bajas
ejecutadas previamente, entre otros. En tanto, las solicitudes de baja de 2130
líneas se encuentran en atención.
¿Cómo reportar una
línea no contratada?
Para verificar cuántas líneas tienes registradas a tu
nombre, debes ingresar, desde una PC o laptop, a la herramienta Checa tus
líneas (https://checatuslineas.osiptel.gob.pe/), que ahora
incluye una nueva opción para reportar las líneas móviles que figuran a tu
nombre sin tu consentimiento, pero previa verificación facial con ID Perú del Registro Nacional de
Identificación y Estado Civil (Reniec).
Una vez dentro, debes seleccionar tu tipo de documento
de identidad, digitar el número que corresponda y hacer clic en “Consultar”.
Inmediatamente, podrás ver los números móviles registrados a tu nombre (con los
últimos cuatro dígitos ocultos), la modalidad de contrato (prepago, pospago o
control) y la empresa operadora vinculada.
Si tras la consulta, desconoces una o más líneas
móviles registradas a tu nombre, ya sean prepago, pospago o control, haz clic
en el nuevo botón “No reconozco una o más líneas”. Para verificar tu identidad,
luego, aparecerá una ventana con el código QR del aplicativo ID Perú del Reniec,
el cual debes escanear con tu celular, desde la misma app descargada previamente en tu equipo móvil, y pasar la verificación
facial.
Una vez realizado el proceso de autentificación, la
herramienta mostrará, en tu PC o laptop, las líneas móviles registradas a tu
nombre, y deberás seleccionar las que no reconoces y dar clic en “Siguiente”.
Enseguida, debes llenar el formulario con el reporte de tu caso. Una vez
completado, debes dar clic en “Enviar registro”.
Después del registro de la solicitud, el sistema se
integrará con el aplicativo Checa tu caso y se generará, automáticamente, un
caso dirigido a la empresa operadora. El plazo máximo de atención del caso por
parte de la empresa será de tres días hábiles.
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