COMUNICADO

 

OSIPTEL monitorea el restablecimiento del servicio móvil de la empresa operadora Claro en la zona norte del país

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informa a la ciudadanía lo siguiente:

1.      El Centro de Monitoreo del OSIPTEL detectó alarmas de estaciones base indisponibles de la empresa operadora Claro, lo que afectó el servicio móvil en diversas localidades de los departamentos de Amazonas, Áncash, Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Piura, San Martín y Tumbes. Esta incidencia se viene registrando desde las 8:07 horas de hoy, miércoles 11 de febrero.

2.      Conocido el hecho, se solicitó a la empresa operadora información sobre el origen del evento, así como un reporte detallado del impacto causado en los usuarios que se quedaron sin servicio, a fin de evaluar y determinar las acciones que correspondan, según la normativa vigente.

3.      El OSIPTEL se encuentra monitoreando el restablecimiento de los servicios afectados en los departamentos mencionados.

4.      Se recuerda a los abonados afectados que, de ser el caso, las empresas operadoras están obligadas a realizar la devolución correspondiente en el recibo por el tiempo en que el servicio estuvo interrumpido. El OSIPTEL verificará el cumplimiento de estas devoluciones.

El OSIPTEL continuará supervisando los trabajos realizados por la empresa hasta el restablecimiento total del servicio.