OSIPTEL: ¿qué hacer si te roban el celular y a dónde llamar durante las celebraciones por Año Nuevo?

·         Para comunicarse con Entel, Bitel y Claro desde una línea móvil de la misma operadora, deben marcar 123, y 104 para Movistar.

 

El celular se ha convertido en una billetera digital a través del cual hacemos muchas operaciones bancarias y guardamos información importante. Por eso, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) indica los cuatro pasos a seguir en caso los usuarios sufran el robo de sus equipos móviles durante las celebraciones por fin de año.

 

Ante el robo o pérdida de su celular, primero, deben comunicarse con su banco o entidad financiera para que proceda a bloquear sus tarjetas y billeteras digitales, como Yape o Plin. Segundo, deben llamar a su empresa operadora para reportar el robo y bloquear el equipo móvil sustraído y suspender la línea, la cual deberá realizarse de forma inmediata y simultánea.

¿A qué números llamar?

Para comunicarse con Entel, Bitel y Claro desde una línea móvil de la misma operadora, los usuarios deben marcar 123, y 104 para Movistar. También podrían comunicarse mediante los siguientes números: (01) 611 7777 (Entel), 930 123 123 (Bitel), 0800 00123 (Claro) y 0800 11800 (Movistar).

 

Tercero, una vez realizado el reporte, deben denunciar el hecho ante la Policía Nacional del Perú (PNP). Finalmente, como cuarto paso, deben verificar si la empresa operadora cumplió con el bloqueo del equipo móvil,  ingresando a la herramienta digital Checa tu IMEI del OSIPTEL (https://checatuimei.osiptel.gob.pe).

 

Otras medidas de seguridad

Los usuarios pueden realizar otras acciones de seguridad a fin de proteger su información, como cambiar la contraseña de las aplicaciones instaladas en el equipo sustraído, no guardarlas en este, y advertir a sus familiares y amigos en caso el delincuente quiere utilizar su información para pedir dinero o estafarlos.

 

Como medida preventiva, también pueden activar el código de seguridad (PIN) de la tarjeta SIM (chip) del celular para evitar que los delincuentes accedan a su información personal, contactos, mensajes, WhatsApp, aplicativos de bancos o token por SMS, colocando el chip en otro equipo celular.