Fiestas Patrias: Usuarios pueden suspender temporalmente sus servicios de telecomunicaciones sin costo

 

·         OSIPTEL informó que la solicitud de suspensión temporal del servicio puede ser aplicada por un mínimo de 15 días hasta un periodo máximo de dos meses consecutivos.

 

¿Piensas salir de viaje por vacaciones o por Fiestas Patrias? El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) recordó a los usuarios que tienen derecho a solicitar la suspensión temporal de sus servicios públicos de telecomunicaciones, tales como telefonía fija y móvil, televisión por cable o internet, ya sea contratados de forma individual o en paquetes (dúos o tríos).

 

De acuerdo con el regulador, la solicitud de suspensión temporal del servicio es un procedimiento gratuito que se inicia por un periodo mínimo de 15 días hasta un máximo de dos meses consecutivos. Durante este tiempo, las empresas operadoras no deben realizar ningún cobro por los servicios suspendidos.

 

El jefe de la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros, explicó que los usuarios deben planificar con anticipación los periodos en los que deseen suspender el servicio, y que el trámite puede realizarse a través de cualquiera de los canales de atención habilitados por la empresa operadora.

 

Es importante precisar que la empresa operadora tendrá un plazo de hasta cinco días hábiles para hacer efectiva la suspensión.

 

 “Una vez concluido el periodo de suspensión temporal solicitada, la reactivación del servicio se realizará de forma automática, reiniciándose también la facturación. Además, la empresa operadora podrá aplicar una tarifa por la reactivación, la cual deberá ser informada al momento de solicitar la suspensión temporal”, indicó Ponce.

 

Para mayor información sobre los servicios públicos de telecomunicaciones, puedes acercarte a la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, ubicada en calle Paraguay 139, urb. El Recreo, Trujillo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5 p. m. Además, puedes llamar al FonoAyuda 1844 o escribir al correo electrónico usuarios@osiptel.gob.pe.