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Actividades, dirigidas a los usuarios de los
servicios de telecomunicaciones, se llevarán a cabo en los distritos de El
Porvenir y Trujillo y la provincia de Chepén.
En el
marco del Día Mundial del Consumidor, el Organismo Supervisor de Inversión
Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) viene capacitando a los usuarios de los
servicios de telecomunicaciones de la región La Libertad con el objetivo de empoderarlos
sobre sus derechos antes, durante y después de contratar los servicios de
telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet, así como los servicios
empaquetados.
Dentro de
las actividades organizadas por la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad,
figuran las ferias informativas en la Plazuela El Recreo en la ciudad de
Trujillo (13 y 14 de marzo), en el distrito El Porvenir (17 de marzo), y en la
provincia de Chepén (21 de marzo).
Por otro
lado, este 17 de marzo a las 4 p. m., se realizará una charla en la Asociación
Regional de Ciegos Luis Braille, donde se brindará información a los miembros
de este colectivo sobre sus derechos y obligaciones como usuarios de los
servicios de telecomunicaciones.
“Estas
jornadas informativas contarán con la participación de entidades como Indecopi,
Sunass, Osinergmin, entre otras instituciones involucradas con la protección de
los derechos a los consumidores”, manifestó el jefe de la oficina regional del
OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros.
Quiero salirme
El
funcionario señaló que uno de los principales temas de consulta de los usuarios
tiene que ver con la baja de servicio y en lo que va del año se han atendido
217 casos. En ese sentido, recordó que los usuarios que tengan inconvenientes
con el mencionado trámite, pueden acceder al formulario digital Quiero Salirme
(https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/formularios/QuieroSalirme)
que busca ayudarlos a realizar
la baja de sus servicios públicos de telecomunicaciones. Es decir, finalizar el
contrato que tienen con su empresa operadora, sin condicionamientos ni
explicaciones.
Ponce
Arqueros reiteró que la baja de servicio es un derecho que no puede
condicionarse a que sea presentada en una fecha o canal de atención especifico,
ya que el titular del servicio lo puede solicitar a través cualquiera de los
canales de atención de la empresa operadora.
Para
mayor información sobre los servicios de telecomunicaciones, los usuarios
pueden acercarse a la oficina regional ubicada en calle Paraguay 139, Urb. El
Recreo, Trujillo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 p. m. a 5
p. m. Además, pueden llamar a los
números telefónicos 948 677 347, 940710115 o 044 – 296797, o escribir al correo
electrónico lalibertad@osiptel.gob.pe.
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