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Las iniciativas “Chip callejero no va” y “SIM swapping” fueron reconocidas junto a otras 193 prácticas
presentadas por más de 90 instituciones.
El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones
(OSIPTEL) recibió dos certificaciones de Buenas Prácticas en Gestión Pública
2024 por sus iniciativas “Chip callejero no va” y “SIM swapping”, tras una rigurosa evaluación del equipo técnico de
Ciudadanos Al Día (CAD), entidad que en esta edición cumple 20 años organizando
el concurso.
El jurado estuvo integrado por
más de 60 miembros, entre destacados profesionales, consultores, técnicos y
expertos en organismos públicos y temas de gestión pública. Ellos revisaron,
seleccionaron y otorgaron esta calificación a 195 propuestas presentadas por
más de 90 instituciones.
En la categoría comunicación
pública efectiva, alcanzó esta certificación la práctica denominada “Chip
callejero no va: comunicación pública efectiva para proteger la seguridad de la
información personal de los usuarios”, que sensibilizó a
la población sobre los riesgos de la venta ambulatoria de chips móviles, ya que
no garantizan los protocolos de seguridad necesarios para la contratación de
una línea móvil y facilita la comisión de delitos como los fraudes financieros
y el robo de identidad a través del mal uso de la huella digital.
Para ello, el
ente regulador lanzó campañas de comunicación multisectoriales a nivel orgánico,
que contribuyeron a evidenciar la gravedad de esta práctica. Esta acción
incidió, además, para que otros entes tomadores de decisión, como el Congreso
de la República, aprobara, en junio de 2023, la Ley n.° 31839, la cual eleva a
rango de Ley la prohibición de la venta ambulatoria de chips en la vía pública.
En tanto, en la
categoría mejora de la regulación, consiguió
esta certificación la práctica “SIM swapping: análisis de
impacto regulatorio de las normas que previenen los fraudes en la contratación
del servicio público móvil”, que incrementa las medidas de seguridad para prevenir suplantaciones
de identidad en la reposición de SIM card,
entre otros trámites.
Entre las
disposiciones figuran que el abonado ingrese una contraseña única generada al
momento de pasar verificación biométrica, que la activación del servicio se
realice luego de 4 horas de presentada la solicitud y que, en dicho periodo, se
remita un mensaje de texto y correo electrónico al abonado a fin de informar
sobre el trámite requerido, y, en caso se desconozca dicha solicitud, se
bloquee la línea.
Estas
medidas han permitido mitigar la incidencia del SIM swapping, un tipo de fraude mediante el cual los ciberdelincuentes
buscan robar los datos personales de los usuarios y acceder a sus cuentas
financieras. Si se realiza una comparación con respecto al periodo previo a la
regulación, se ha reducido en casi 70 % la cantidad de casos trimestrales.
Desde
2005, Ciudadanos al Día organiza el Premio a las Buenas Prácticas en Gestión
Pública, plataforma de reconocido prestigio, que permite identificar,
documentar, reconocer, premiar y difundir experiencias exitosas en el sector
público peruano orientadas a brindar mejores servicios a la ciudadanía. Los
ganadores de esta vigésima edición se conocerán el 17 de octubre en la
ceremonia de premiación en el Gran Teatro Nacional.
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