· La herramienta digital del OSIPTEL permite establecer una escala del desempeño general de las empresas operadoras desde la calidad de experiencia del usuario.
Para
contar con una visión integral del desempeño del servicio de internet móvil
ofrecido por las principales empresas operadoras a nivel nacional desde la
calidad de experiencia del usuario, el Organismo Supervisor de Inversión
Pública en Telecomunicaciones (OSIPTEL) implementó el ranking de indicadores en la herramienta digital
Checa tu internet móvil (https://checatuinternetmovil.osiptel.gob.pe/).
Con esta
nueva funcionalidad, se determinó que, en agosto, el promedio ponderado del
ranking de indicadores a nivel nacional, el cual está compuesto por los
indicadores de velocidad de subida y bajada, latencia, pérdida de paquetes y
tiempo de cobertura, fue de 76.2
%, para redes 4G, calificación considerada como adecuada.
En el análisis por empresa operadora, Claro
mostró el mejor desempeño con un promedio de 78.47 %, seguida de Entel (77.46
%). A continuación, se ubicaron Bitel (75.17 %) y Movistar (72.08 %), cuyos
promedios se situaron por debajo del promedio mensual (76.2 %).
Esta
clasificación, elaborada en base a los indicadores del servicio proporcionados
por el Panel de monitoreo del internet móvil
del OSIPTEL desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario,
permite identificar a los operadores con mejor y menor desempeño en un periodo
mensual y en una determinada zona geográfica (a nivel distrital, provincial,
regional y nacional). De esta manera, los usuarios pueden conocer el estado de
la calidad del servicio de internet móvil, tomar mejores decisiones y optar por
la alternativa que mejor les convenga.
Análisis de indicadores de internet móvil
por empresa operadora
En el desagregado por indicadores,
Claro tuvo el mejor desempeño en velocidad promedio de
descarga en redes móviles 4G con 12.35 Mbps (megabits por segundo).
Claro
también lideró en el indicador de pérdida
de paquetes de datos (cuyo mal desempeño puede ocasionar la interrupción de
alguna sesión de datos o que recibamos o enviemos información con retrasos,
intermitencia o de manera incompleta, en audio y videoconferencias, por ejemplo),
con un promedio de 0.65 % a nivel nacional.
Por su
parte, con 93.75 %, Entel reportó el mejor desempeño en el indicador tiempo de cobertura, que permite
conocer el porcentaje promedio de tiempo en el cual estamos conectados dentro
de la cobertura de la tecnología 4G, lo que significaría un mayor acceso en
navegación de diversos contenidos en ese periodo en dicha tecnología
En tanto,
Bitel fue la empresa operadora con el mejor desempeño en el indicador de latencia, que analiza si se accede a un
contenido en línea con mayor o menor retardo, con un promedio nacional de 66.13
ms (milisegundos).
Los resultados del Panel de monitoreo de internet móvil
correspondientes a agosto están disponibles en el siguiente enlace: https://sociedadtelecom.pe/2024/09/26/panel-de-monitoreo-de-internet-movil-analisis-de-indicadores-a-nivel-departamental-agosto-2024/
También
pueden verificar los indicadores de calidad en regiones mediante la herramienta
Checa tu internet móvil: https://checatuinternetmovil.osiptel.gob.pe, que
recientemente ha incorporado información de la tecnología 5G en las localidades
donde es medible, entre otras funcionalidades.
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